Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous recevons via ce site, ce que nous en faisons et quels sont vos droits. Elle respecte le Règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (RGPD) et la loi organique espagnole 3/2018 (LOPDGDD).

Responsable du traitement de vos données

Responsable du traitement: Peter Petrov Metodiev, sous le nom commercial Grupo Torremar
Numéro d'identification fiscale (NIF): 30302262S
Adresse: Calle Almudena 2, esquina con Avda. de la Purísima, 03182 Torrevieja (Alicante)
Contact pour les questions relatives aux données: info@grupotorremar.com

Les données que nous recevons

Nous recevons uniquement les données que vous choisissez de nous transmettre :

Via le formulaire de contact : votre nom, ce qui vous intéresse, votre message et, si vous nous demandez de vous répondre par téléphone ou par e-mail, votre numéro ou votre adresse. Le formulaire n'envoie rien de lui-même. Il ouvre WhatsApp ou votre messagerie avec le message rédigé, et nous ne le recevons que lorsque vous l'envoyez.
Via une demande de réservation envoyée par e-mail depuis la page d'une location de vacances : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone si vous l'indiquez, vos dates, le nombre d'adultes et d'enfants, et votre message.
Via le formulaire de check-in en ligne, avant un séjour de vacances : le nom, la pièce d'identité, la nationalité, la date de naissance et la date d'arrivée de chaque voyageur, dont nous avons besoin pour l'enregistrement des voyageurs exigé en Espagne.
Lorsque vous nous appelez, nous écrivez par e-mail ou sur WhatsApp : votre numéro ou votre adresse et tout ce que vous nous communiquez.
Lorsque vous réservez un séjour, achetez, vendez, louez ou rénovez avec nous : les informations nécessaires à cette fin, que nous vous expliquerons le moment venu.

Nous n'utilisons aucun outil de mesure d'audience ni de publicité sur ce site. Si nous ajoutons un outil de mesure d'audience, il ne se chargera qu'après votre accord, et il figurera d'abord dans la politique de cookies.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

Pour répondre à votre demande et prendre les mesures que vous sollicitez avant tout contrat, comme une visite, une estimation ou un devis (article 6.1.b du RGPD).
Pour exécuter un contrat conclu avec vous, comme une réservation, une vente, une location ou une rénovation (article 6.1.b).
Pour respecter les obligations légales de l'entreprise, comme les règles fiscales et comptables (article 6.1.c).
Pour vous envoyer des nouvelles ou des offres, uniquement si vous les avez demandées ; vous pouvez y mettre fin à tout moment (article 6.1.a).

Durée de conservation

Nous conservons une demande aussi longtemps que nécessaire pour y répondre et en assurer le suivi. Les données liées à un contrat sont conservées pendant toute la durée du contrat, puis pendant les délais imposés par la loi.

Qui d'autre y a accès

Nous ne vendons pas vos données. Elles ne sont communiquées à des tiers que si cela est nécessaire pour fournir le service :

WhatsApp, si vous choisissez de nous y écrire.
Les entreprises qui hébergent ce site et notre messagerie. Les demandes de réservation envoyées depuis les pages de location passent par notre propre serveur de messagerie, sans autre service de messagerie intermédiaire.
Google, qui gère le formulaire de check-in en ligne (Google Forms). Ce que vous y saisissez est conservé par Google pour notre compte, conformément aux Règles de confidentialité de Google. Votre navigateur ne contacte Google que lorsque vous ouvrez le formulaire ou choisissez de l'afficher sur notre page de check-in.
Les notaires, les banques, les avocats, le registre foncier ou l'administration fiscale, lorsqu'un achat, une vente ou une location l'exige et que vous nous avez demandé d'agir.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Dans ce cas, le transfert est encadré par les garanties exigées par le RGPD.

Notre note sur Google provient de Google Maps. L'utilisation que vous faites de ces informations est soumise aux Conditions d'utilisation de Google Maps et aux Règles de confidentialité de Google. Votre navigateur ne contacte pas Google pour cela.

Vos droits

Vous pouvez demander à accéder à vos données, à les rectifier, à les effacer, à en limiter l'utilisation ou à vous y opposer, à en obtenir une copie pour les transférer, et retirer à tout moment le consentement que vous avez donné. Écrivez à info@grupotorremar.com. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité.

Si vous estimez que nous n'avons pas traité vos données correctement, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (AEPD) sur aepd.es.

Cookies

Ce que ce site enregistre dans votre navigateur est expliqué dans la politique de cookies.